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Une question sur votre commande, sur un produit ou sur la livraison ? Écrivez-nous, nous répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrés, en allemand ou en anglais.

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Disponibilité et délai de réponse

  • Du lundi au vendrediDe 9h00 à 17h00
  • Samedi et dimancheFermé
Réponse généralement sous 1 à 2 jours ouvrés

Adresse

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Allemagne

Veuillez ne pas envoyer de marchandises à cette adresse sans y avoir été invité(e). En cas d'annulation, nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte (Logistique à Isselburg, 46419).

Foire aux questions

L'essentiel sur la commande, la livraison et le retour, en bref.

En combien de temps reçois-je une réponse ?

En général sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous répondons en allemand et en anglais. Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique, afin que chaque réponse reste traçable par écrit.

Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Après l'expédition, tu reçois un e-mail avec le lien de suivi DHL. Tu peux consulter le statut actuel à tout moment via ton compte. En cas de question, merci de nous indiquer ton numéro de commande.

D'où vient l'avantage de prix ?

Nous achetons en gros lots et répercutons l'avantage d'achat. Le stock par article est limité.

Comment fonctionne la rétractation, qui prend en charge les frais de retour ?

Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Tu peux exercer ce droit de rétractation sans formalité particulière, par e-mail ou via notre bouton de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles fabriqués ou coupés sur mesure sont exclus.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • BLIK
  • EPS
  • Google Pay
  • iDEAL Wero
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Przelewy24
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

Tu trouveras d'autres moyens de paiement au moment du paiement.

Livrez-vous aussi à l'étranger ?

L'expédition s'effectue depuis l'Allemagne. En Allemagne, la livraison est gratuite dès 60 € d'achat. Pour les livraisons vers d'autres pays, tu trouveras les conditions au moment du paiement.

Rien qui te convienne ? Écris-nous directement, nous serons heureux de t'aider.